Kako je Odoo web platforma automatizirala proces koji je do jučer bio isključivo ručan?
Pronaći najbolju ponudu banke za kredit, leasing ili refinanciranje, za većinu poslovnih subjekata to je proces koji troši dane, mailove i ručno prosljeđivanje zahtjeva. ACF Connect je odlučio taj proces okrenuti naopako: umjesto da poslovni korisnik traži banku, banka dolazi po njega. e-Sustavi tim izgradio je digitalnu platformu koja to omogućuje.
Web platforma s Odoo backendom u pola godine
ACF Connect je posrednik u financijskim uslugama, povezuje poslovne subjekte koji trebaju kredit, leasing, refinanciranje ili depozit s bankama koje nude najbolje uvjete za konkretnu situaciju. Za takav model, tehnologija nije podrška, ona je proizvod. Zato ACF Connect projekt nije bio klasična ERP implementacija, bila je to izgradnja web platforme koja povezuje javni frontend (financiraj.hr) s cjelokupnim backendom poslovnih procesa, sve u okviru Odoo ekosustava. Šest mjeseci od potpisa do go-live-a, s modulima Website, Projekti, Kontakti, Kalendar, Rasprava i Dokumenti kao okosnicom rješenja.
Formulari koji su morali biti savršeni
Kada poslovni subjekt kroz platformu šalje upit za financiranje, taj upit mora sadržavati točno one informacije koje banke traže, ni manje, ni više. Manje znači da banka odbija upit ili traži dopune. Više znači da posjetitelj napušta formu prije nego što je završi. To je bio ključni izazov ACF Connect projekta: izgraditi seriju stranica koje istovremeno funkcioniraju kao intuitivni korisnički vodič i kao precizni backend formulari. Svaki od tih formulara mora ispravno komunicirati sa sustavom, generirati strukturirane zahtjeve i osigurati da svi podaci potrebni financijskim institucijama pristignu na pravo mjesto, automatski. Uz to, sam sustav trebao je prihvatiti realan volumen upita i imati jasnu logiku gdje se koji upit generira, prema kojoj banci ide i kako se prati njegov status.
UX kao ključna disciplina
U klasičnim ERP implementacijama, korisnici su obučeni zaposlenici. Uče sustav, privikavaju se, prihvaćaju kompromise. Kod javne web platforme kao što je financiraj.hr, tog luksuza nema. Posjetitelj otvara stranicu, i u prvih nekoliko sekundi odlučuje hoće li ostati. Upravo zato je najkompleksniji dio projekta bio razvoj korisničkog iskustva i njegova pouzdana povezanost sa svim ostalim dijelovima sustava. Svaki klik, svako polje, svaki korak forme trebalo je uskladiti s dva paralelna cilja: maksimalna pristupačnost za posjetitelja i potpuna preciznost podataka za financijsku instituciju. E-Sustavi tim taj je izazov riješio prilagođenim razvojem, nizom customizacija koje su formulare i njihovu integraciju s backend-om oblikovale točno prema poslovnim potrebama ACF Connecta.
Od ručnog prosljeđivanja do automatiziranog toka
Prije nego što je platforma zaživjela, svaki zahtjev poslovnih subjekata trebalo je ručno slati financijskim institucijama. Danas, za dio usluga, financiraj.hr to radi automatski, brže, s manje pogrešaka i s puno boljim pregledom kroz cijeli životni ciklus upita. Rezultat je vidljiv gdje se najviše računa, u brojkama. ACF Connect bilježi rast broja poslovnih subjekata koji koriste platformu što je najbolji indikator da rješenje odgovara stvarnoj potrebi tržišta. Kada digitalna platforma privlači sve više korisnika, znak je da radi ono za što je izgrađena,a modularna arhitektura Odoo-a znači da rast neće biti prepreka. Nove usluge, novi partneri, novi tipovi zahtjeva, sve se to može dodati na postojeći temelj bez rušenja onoga što već radi.
Zaključak
ACF Connect je primjer projekta u kojem Odoo izlazi izvan uobičajenog ERP okvira i postaje temelj javne web platforme. Kada UX, backend logika i poslovni proces moraju raditi kao jedno, potreban je partner koji razumije sva tri sloja. Za tvrtke koje razmišljaju o digitalnoj platformi kao ključnom poslovnom kanalu, e-Sustavi tim otvoren je za razgovor o mogućnostima.
Spremi za digitalnu transformaciju?
Kontaktirajte naš tim Odoo stručnjaka. Zajedno ćemo pronaći
rješenje prilagođeno vašoj industriji i vašim procesima.